Trocas e Devoluções

No Universo das Estampas, queremos garantir a sua satisfação. Por isso, oferecemos a possibilidade de trocas e devoluções dentro das condições descritas abaixo.

1. Troca por Tamanho

Caso a camiseta não sirva, é possível solicitar a troca por outro tamanho. No entanto, o custo do frete (ida e volta) é de responsabilidade do cliente. Recomendamos conferir as medidas de largura e comprimento das camisetas antes da compra para evitar esse tipo de troca.

2. Produto com Tamanho Errado

Se você recebeu um tamanho diferente do que foi solicitado no pedido, entre em contato conosco antes de reenviar o produto. O procedimento é o seguinte:

Envie um e-mail informando o ocorrido e aguarde nossa orientação. Após a devolução, confirmaremos se houve erro no envio. Se o tamanho realmente estiver incorreto, enviaremos a peça correta sem custo adicional. Caso o tamanho esteja correto, o cliente será responsável pelo frete de ida e volta do produto. Importante: Para garantir a precisão das medidas, a camiseta deve ser medida completamente estendida, sem rugas ou dobras.

3. Devolução por Motivos de Endereço ou Ausência

Se a encomenda for devolvida pelos Correios devido a:

Endereço incorreto ou incompleto;

Cliente não residir mais no local;

Falta de retirada na agência dos Correios (para locais onde a entrega domiciliar não é realizada);

Dificuldade do carteiro em localizar o endereço.

O reenvio do produto só será feito mediante pagamento de um novo frete.

4. Como Realizar a Troca ou Devolução

Para devolver um produto, siga estas etapas:

Entre em contato conosco antes de reenviar a mercadoria. Envie a peça para o endereço abaixo:

Endereço para Trocas e Devoluções:

📍 Praça Dr. Pedro Sanches, 61 – Centro

📍 Poços de Caldas, MG – CEP: 37701-002

No pacote, inclua uma folha com:

Seu nome completo e número do pedido. O motivo da devolução/troca. O tamanho ou produto desejado na troca.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e tornar sua experiência de compra ainda melhor.